投影機的技術 LCD 與 DLP

Source: Projectors, Computer Shopper, 2004 July, P178 ~ 189

選購投影機的重點在亮度、對比、解析度、輸入訊號、可攜性、與使用成本。其中 DLP 相對於 LCD，反射較穿透技術產生較少的熱量與降低 light seepage （漏光？）現象、體積也可以設計的比較小巧。

LCD 技術是以分光鏡將光線折射為紅、藍、綠，再分別穿透各自對應的 LCD，利用液晶體將部分光線遮住，由透過的光線組合成影像。

DLP 用高速旋轉的三色透鏡分光，投射在一個由許多小鏡子所組成的晶片上，每個小鏡面都可以指定角度將光線反射到投影鏡片或反射到別的地方 。

技術支援與加值服務

Source: 探索 IT Service Management 的世界, 惠普科技台灣分公司軟體事業處
http://h50007.www5.hp.com/enterprise/product/software/solution/pdf/itServicemgmt.pdf

當 IT 管理被視為救火隊的技術支援，維運成本將隨系統複雜度升高；成為「企業營運服務」提供者後，服務客戶 (SLA)、對內降低成本 (OLA)、對外擴展管道 (UC)，提升 IT 管理價值。

「IT 基礎建設」IT Infrastructure Elements 重心在元件穩定度；「IT 維運」 IT Operation 擴大為規劃、預期問題、主動解決、系統可靠與順暢；「商業服務」才能將人員，流程，與技術轉化為「企業營運服務」提供者

HP 的 ITSM 模型基於 ITIL 的 Best Practice，將 IT Service Life Cycle 區分為「企業與 IT 價值練節」Business_IT Alignment、「服務規劃及管理」Service Design & Management、「服務開發及部署」Service Development & Deployment、「服務維運」Operation Bridge，以「服務保證」Service Delivery Assurance 為核心，與其他流程相輔相成。

實踐 ITIL 的 ITSM

Source: 讓 IT 變成企業英雄, CNet, 2004 March 25
http://taiwan.cnet.com/enterprise/casestudy/0,2000062888,20088461,00.htm

ITIL 的導入在於缺乏快速適應商業競爭，在缺乏標準流程下，僅提供零碎的解決方案，重複性的問題也導致資源浪費。

ITSM 融入 ITIL 關鍵模組，發展出可行的理論框架，強調可讓 IT 達成 SLA，與商業目的緊緊結合。例如友達接觸 ITSM 後建立商業策略邏輯，開始把 IT 決策對組織的商業運影響作加入考量。認為 ITSM 最大的價值在於概念而不是軟體工具，其中成功的關鍵在於「人」是否有遵守 IT 程序